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会員登録のご案内

- [会員登録]メニューから利用規約、プライバシーポリシーへの同意および会員登録シートの項目を入力すると登録完了となり、加入後すぐにサービスを利用することができます。

- 登録が完了すると、会員向けのイベントや各種割引イベントに参加できます。

ご注文のご案内

※ご注文は次の手順に従って行ってください。 

1. 商品の検索 

2. カートに入れる 

3. 会員IDログインまたはゲスト注文の選択 

4. ご購入手続き 5. お支払い方法の選択および決済 

6. 注文完了画面のご確認(ご注文番号のご確認) 

※ゲスト注文の場合は、ご注文番号と承認番号(カード決済時)を必ずお控えください。ただし、会員の場合は自動保存されるため、その必要はありません。

決済案内

- 高額決済の場合、セキュリティ上の理由でカード会社から確認を行う場合があります。

- 不正利用やなりすまし注文などの疑いがある場合、任意で注文を保留またはキャンセルさせていただく場合があります。

- 注文時にご入力いただいたお名前と、ご入金時のお名前は一致しなければなりません。

- 注文後７日以内にお支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。

配送のご案内

- 配送方法 : 韓国からEMS発送 - 配送地域 : 日本全国

- 条件付き送料無料 : ご注文金額が5000円未満の場合は送料350円がかかります。

- 配送期間 : ２~７日

- 山間部や離島など一部の地域については、配送できない場合があります。

- 商品はご入金確認後の発送となります。 - 商品の種類によっては、出荷がやや遅れる場合があります。

交換 / 返品のご案内

<交換および返品の条件> 

- 商品の到着日から７日以内に交換・返品の申請が可能です。 

- ご購入いただいた商品について、商品ページに表示されている内容もしくは広告内容と異なると判断された場合は、購入日から３ヶ月以内もしくは発覚日から30日以内に交換・返品の申請が可能です。 

<交換および返品をお受けできないもの> 

- お客様の過失による商品の紛失または破損などが生じた場合。 

- 包装の開封による破損や商品価値が損なわれた場合。 

- お客様による使用または一部消費により商品価値が著しく損なわれた場合。（ただし、化粧品などの場合、試用製品を提供した場合に限ります。） 

- 販売時期や期間などにより再販売が難しい商品の場合。 

※ お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再送料はお客様負担となります。 (カラー交換、サイズ交換など含む)

払い戻し案内

返金のご案内

- 商品および返品の可否を確認した後、３営業日以内に返金を行います。

- クレジットカード決済の場合は、当サイトにて請求取消手続きを行います。

- クレジットカードの締め日によって翌月に返金処理となる場合があります。

ベルベットゴールド

利用条件 

- ご購入金額の3%がポイント（「ベルベットゴールド」）として貯まります。 

- ベルベットゴールドは、ベルベットバニーの公式オンラインサイトで現金の代わりに利用できます。 

- 付与されたベルベットゴールドは、配送完了が確認された時点から利用できます。 

- ベルベットゴールドは、購入金額が500円以上の場合にのみ利用できます。 

失効条件 

- ご注文のキャンセルや返金を行うと、商品の購入によって付与されたベルベットゴールドも同時に失効となります。 

- 会員退会時、お持ちのベルベットゴールドも自動的に失効します。 

* 毎年1月1日～12月31日の間に貯まったベルベットゴールドは、翌年2月末日に自動的に失効します。